개인정보 처리방침

한화생명의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용으로 구성되어 있습니다

1. 개인정보의 처리(수집 및 이용) 목적

한화생명은 다음과 같은 목적으로 최소한의 개인정보를 수집·이용하고 있습니다.
수집·이용하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용목적이 변경되는 경우에는 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

[금융거래고객]

개인정보를 수집하여 제공·활용하기 위해서는 관련 법률이 정하는 바에 따라 동의를 받습니다. 개인정보의 수집·이용, 조회, 제공 동의는 두 가지로 구분되며, 그 목적에 따라 각각 동의를 받습니다. 즉, 금융거래의 체결·유지·관리 등의 업무목적과 금융상품 및 서비스 소개 등 영업목적의 개인정보 수집·이용, 조회, 제공 동의 입니다.

1. ① 보험계약 체결 및 이행
2. ② 대출계약 체결 및 이행
3. ③ 수익증권(펀드)·신탁·퇴직연금 등 금융투자상품의 계약 체결 및 이행
4. ④ 보안정책 수립 및 안전한 전자금융거래 서비스 제공
5. ⑤ 금융상품 및 각종 서비스의 소개 및 제공, 통계적 이용

[홈페이지 이용자]

1. ① 서비스 제공에 관한 계약 이행
   컨텐츠 제공, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스
2. ② 회원관리
   회원가입 및 서비스 이용 시 본인확인, 불량회원의 부정이용 및 비인가 사용방지, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만 및 민원처리, 공지사항 전달, 고객문의사항 처리 및 응대
3. ③ 마케팅 및 광고에 활용
   보험·대출·수익증권(펀드)·신탁·퇴직연금 등 금융상품 소개 및 가입권유, 뉴스레터 제공, 이벤트 및 행사 안내, 경품 배송, 재정설계 및 기타 서비스 제공, 보험설계사(FP) 직업소개, 회원 관심분야에 따른 맞춤서비스 제공, 접속빈도 및 서비스 이용 통계, 기타 새로운 서비스 안내 등

[전자통신금융사기 예방 및 피해 확산 방지를 통한 고객의 재산상 이익 보호 목적]

회사는 「개인정보 보호법」 제15조제1항제5호, 제15조제3항 및 같은 법 「시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여, 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공의 기준을 판단하여 개인정보를 수집 및 이용하고 있습니다.

1. ① 법령상 의무 이행: 「전기통신금융사기 피해 방지 및 피해금 환급에 관한 특별법」
2. ② 전기통신금융사기 예방 및 피해 확산 방지

2. 개인정보의 처리 및 보유 기간

[금융거래고객]

한화생명은 개인정보의 처리 목적이 달성(금융거래 관계의 *거래종료일 또는 고객의 동의를 받은 기간 경과)되는 경우, 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

1. 1. 신용정보법 또는 **다른 법률에 따른 의무를 이행하기 위하여 불가피한 경우
2. 2. 개인의 급박한 생명·신체·재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
   2의2. 가명정보를 이용하는 경우로서 그 이용 목적, 가명처리의 기술적 특성, 정보의 속성 등을 고려하여 가명처리 시 정한 기간 동안 보존하는 경우
3. 3. 그 밖에 예금·보험금의 지급, 보험사기자의 재가입 방지를 위한 경우 등 개인신용정보를 보존할 필요가 있는 경우
4. * '거래종료일'이란 당사와의 모든 거래관계(보험, 융자, 수익증권, 신탁, 퇴직연금 등)에 대한 "①계약 만기, 해지, 취소, 철회일 또는 소멸일, ②보험금 청구권 소멸시효 완성일(상법 제662조), ③채권·채무 관계 소멸일 중 가장 나중에 도래한 사유를 기준으로 판단한 날"을 의미 합니다.

주요 동의 받고 있는 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. ① 고객정보 관리 및 가입설계 : 수집·이용 동의일로부터 1년까지
2. ② 계약체결·이행, 보험금, 퇴직연금, 보험계약대출 : (금융)거래 종료일로부터 5년까지
3. ③ 신용대출, 수익증권(펀드) : (금융)거래 종료일로부터 5년까지
4. ④ 기타 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 안전하게 별도 보관·관리 하고 있습니다.

**다른 법률에 따라 보존하는 근거와 항목은 다음과 같습니다.

다른 법률에 따라 보존하는 근거와 항목에 대한 상세 표

보존근거	보존하는 개인정보 항목	법정 보존기간
상법 제33조	계약서, 거래신청서 등 영업에 관한 중요서류	10년
	전표 등 이와 유사한 서류	5년
신용정보법 제20조의 2	금융거래 등 상거래 관계의 설정 및 유지 등에 필수적인 개인신용정보	5년

[홈페이지 이용자]

홈페이지 회원이 회원 탈퇴 요청, 개인정보의 수집·이용 등에 대한 동의 철회, 개인정보 삭제 또는 파기 요청 시까지 보유·이용하며, 수집·이용 목적을 달성한 경우 또는 탈퇴·동의 철회의 요청이 있는 경우 해당 개인정보를 즉시 파기합니다.
(홈페이지 접속정보는 회원탈퇴한 날로부터 3개월 경과 후 삭제)
다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
고객님이 당사에 대하여 별도의 '개인정보에 제공 등에 대한 동의'를 한 경우(금융거래의 체결·유지·관리 목적 등)로서 해당 동의 목적으로 위 개인정보가 수집 및 이용되는 경우에는 해당 동의에 따른 보유 및 이용기간이 적용 됩니다.
기타 법률에 의해 이용자의 개인정보를 보존해야 할 필요가 있는 경우에는 해당 법률의 규정에 따릅니다.

3. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 한화생명은 고객님의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며 필요한 경우 고객님의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다.

[금융거래고객] · 수집항목

1. ① [필수] 보험 관련 수집 항목
   - 개인식별정보 : 성명, 주소(자택/직장), 연락처(전화번호/휴대폰번호/이메일), 직업, 성별, 가족관계
   - 고유식별정보 : 주민등록번호, 운전면허번호, 외국인등록번호, 여권번호
   - 보험 거래 관련 정보 : 보험가입정보, 가입목적, 보험료 납입 및 보험금 지급내역, 계좌정보, 상담내역, 인터넷 창구 이용
   - 기록(서비스 이용내역/접속기록 등), 보험카드 발급내역
   - 보험대상자(피보험자)의 질병 및 상해에 관한 정보 : 과거병력, 건강진단 결과
   - 재정정보 : 소득, 재산 현황, 자금의 출처
2. ② [필수] 대출 관련 수집 항목
   - 개인식별정보 : 성명, 주소(자택/직장), 연락처(전화번호/휴대폰번호/이메일), 직업, 성별, 가족관계
   - 고유식별정보 : 주민등록번호, 운전면허번호, 외국인등록번호, 여권번호
   - 대출 거래 관련 정보 : 대출금 지급 및 상환 거래 내역, 계좌정보, 보증거래 내역, 상담내역, 인터넷 창구 이용 기록(서비스 이용내역/접속기록)
   - 신용능력정보 : 재산, 채무, 소득, 납세실적, 주택소유여부
   - 채무불이행정보 : 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생사실
3. ③ [필수] 수익증권(펀드)·신탁·퇴직연금 등 금융투자상품 관련 수집 항목
   - 개인식별정보 : 성명, 주소(자택/직장), 연락처(전화번호/휴대폰번호/이메일), 직업, 성별, 가족관계
   - 고유식별정보 : 주민등록번호, 운전면허번호, 외국인등록번호, 여권번호
   - 금융투자상품 거래 관련 정보 : 계좌정보, 입출금내역, 상담내역, 인터넷 창구 이용 기록(서비스 이용내역/접속기록)
   - 투자목적 판단에 필요한 정보 : 직업, 재산, 소득, 투자경험, 투자성향, 투자기간, 투자목적, 위험에 대한 태도, 투자권유 의존도
4. ④ [필수] 신용질서 문란행위 조사(악성 앱 탐지를 통한 한화생명 앱 이용 고객의 보이스피싱 피해 예방)를 위한 항목
   - 설치된 앱 정보 수집, 악성/원격 앱 탐지정보 및 탐지된 악성 앱에 대한 진단정보
5. ⑤ [선택] 상품소개 관련 수집 항목
   - 개인식별정보 : 성명, 주소(자택/직장), 연락처(전화번호/휴대폰번호/이메일), 직업, 성별, 가족관계
   - 상품소개 관련 정보 : 보험계약정보(상품종류/투자성향/ 수준 등), 수익증권(펀드)계약정보, 신탁계약정보, 융자계약정보
6. ⑥ 보안정책 수립 및 안전한 전자금융거래 서비스 제공 관련 수집 항목
   - 전자금융거래의 내용 추적 및 검색 : 고객ID, 접속일시 , IP Address, HDD Serial, MacAddress, Gateway IP, Gateway Address
   - 보안정책 수립을 위한 통계 정보 : 개인방화벽설정, 운영체계종류, 운영체계 주요 보안패치여부, 원격접속 설정, 브라우저버전, 키보드 타입
   

· 수집방법

1. ① 정보주체로부터 직접 수집 : 정보주체가 거래신청서, 각종 서비스/상담 신청서 등의 문서에 직접 정보를 기재하여 제공, 정보주체가 구두로 직접 제공
2. ② 실명확인을 위하여 마련된 대체수단 (핸드폰, 공동인증서, 카카오, 네이버, 통신사PASS, 토스)에 직접 입력하는 방식
3. ③ 금융거래 내역 축적에 의한 수집
4. ④ 신용정보기관, 본인인증기관으로부터 수집
5. ⑤ 당사의 개인정보 처리 업무를 위탁받은자(수탁사)의 결과 보고
6. ⑥ 인터넷 창구 이용 로그 기록의 자동 생성
7. ⑦ 단체보험 등 단체 소속원을 대상으로 체결한 계약의 경우 단체로부터 수집

[홈페이지 이용자] · 수집항목

1. ① 회원의 경우
2. • -필수항목
     성명, 회원ID, 비밀번호, 성별, 생년월일, 연락처(자택주소, 전화번호, 휴대전화번호), 이메일, CI(Connecting Information, 연계정보), 홈페이지 접속 정보 및 서비스 이용 정보, 쿠키, 접속IP정보, 인터넷창구 이용 시 거래정보
3. • -선택항목
     연락처(직장주소, 직장전화)
4. ② 비회원의 경우
5. • - 성명, 성별, 생년월일, 연락처(자택주소, 전화번호, 휴대전화번호), 이메일 (수집경로에 따라 수집하는 개인정보 항목이 추가되는 경우 수집하는 화면에서 별도로 고지하고 동의를 받습니다), 홈페이지 접속 정보 및 서비스 이용 정보, 쿠키, 접속IP정보

· 수집방법

1. ① 홈페이지 회원가입 시 개인정보 입력란에 본인이 직접 입력하는 방식
2. ② 상담신청, 서비스 신청, 이벤트 행사 등에 참가 시 개인정보 입력란에 본인이 직접 입력하는 방식
3. ③ 생성정보 수집 툴을 이용한 홈페이지 이용 로그기록 자동 수집
4. ④ 실명확인을 위하여 마련된 대체수단 (핸드폰, 공동인증서, 카카오, 네이버, 통신사PASS, 토스)에 직접 입력하는 방식

나. 한화생명은 아래와 같이 정보주체 이외로부터 개인정보를 제공 받아 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다.

정보주체 이외로부터 개인정보를 제공 받아 목적을 위해서만 제한적으로 이용에 대한 상세 표

수집 출처	항목	목적
카카오	이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, CI/DI, 인증 결과	SNS간편 로그인 서비스 제공
네이버
통신사 PASS (SKT, KT, LGU+, SKT알뜰폰, KT알뜰폰, LGU+알뜰폰)
비바리퍼블리카
신용정보기관	신용거래정보	보험 계약 인수 여부 등 금융 거래를 위한 판단

[보이스피싱 예방]

정보주체 이외로부터 개인정보를 제공 받아 목적을 위해서만 제한적으로 이용에 대한 상세 표

수집 출처	항목	목적
SK텔레콤㈜	보이스피싱 노출위험 휴대폰 번호, 보이스피싱 피해 위험도에 따른 탐지 결과(정탐/오탐 여부)	전기통신금융사기 예방 및 피해 확산 방지를 통한 고객의 재산상 이익 보호 목적
㈜케이티
㈜엘지유플러스

4. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

1. ① 한화생명은 홈페이지/앱에서 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받고 있지 않습니다.
2. ② 보험 가입 등 필요에 의하여 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집해야 할 경우에는 법정대리인의 동의를 구하고 필요 최소한의 개인정보만 수집하고 「개인정보 보호법」 제22조의2 및 같은 법 「시행령」 제17조의2 제1항 각호에 따라 법정대리인이 동의했는지 확인합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

한화생명은 원칙적으로 고객의 개인정보를 개인정보 처리방침에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 제3자(타인, 타기업 혹은 기관 등) 에게 고객의 사전 동의 없이 본래의 범위를 초과하여 처리하거나, 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 목적 외의 용도로 이용하거나, 개인정보를 제공할 수 있습니다.

1. ① 고객으로부터 별도의 동의를 받은 경우
2. ② 다른 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
3. ③ 회사의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 고객의 권리보다 우선하는 경우
   (이 경우 회사의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우에 한함)
4. ④ 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 경우
5. ⑤ 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우

한화생명은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

[제3자 제공 현황 자세히 보기]

6. 개인정보 처리를 위탁한 업무의 내용 및 위탁 받은 자

당사로부터 고객 관련 업무의 처리를 위탁 받은 업체는 위탁 받은 업무의 수행에 필요한 최소한의 범위 내에서 일부 개인정보를 처리하게 됩니다. 개인정보를 처리하는 위탁 업무의 내용 및 위탁 받는 자는 다음과 같습니다. 고객이 서비스를 이용하지 않거나 해당 고객정보가 위탁대상이 아닌 경우에는 어떤 개인정보도 업체에 제공되지 않습니다.

1. ① 개인정보 처리를 위탁하는 경우 위탁하는 업무의 내용과 수탁자를 정보주체가 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 회사의 인터넷 홈페이지에 지속적으로 공개합니다. 위탁하는 업무의 내용이나 수탁자가 변경된 경우에도 홈페이지를 통하여 정보주체에게 알려드립니다.
2. ② 한화생명은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

[위탁 현황 자세히 보기]

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

한화생명은 개인정보의 처리목적 달성(금융거래 관계의 거래종료일* 또는 고객의 동의를 받은 기간 경과) 되는 경우, 보유기간의 경과, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
* '거래종료일'이란 당사와의 모든 거래관계(보험, 융자, 수익증권, 신탁, 퇴직연금 등)에 대한 "①계약 만기, 해지, 취소, 철회일 또는 소멸일, ②보험금 청구권 소멸시효 완성일(상법 제662조), ③채권·채무 관계 소멸일 중 가장 나중에 도래한 사유를 기준으로 판단한 날"을 의미 합니다.

다만, 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 예외로 합니다.

• - 신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리· 활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
• - 신용정보회사 등이 민· 형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
• - 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
• - 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우

이 예외에 따라 개인정보를 파기하지 않고 보존하는 경우에는, 개인정보 또는 개인정보파일을 다른 개인정보와 분리해 저장 및 관리합니다.
개인정보를 파기할 경우 아래와 같은 조치를 합니다.

• - 완전파기(소각·파쇄 등)
• - 전용 소자장비를 이용하여 삭제
• - 데이터가 복원되지 않도록 초기화 또는 덮어쓰기 수행

8. 가명정보 처리에 관한 사항

가명정보는 개인정보의 일부를 삭제하거나 일부 또는 전부를 대체하는 등의 방법으로 추가 정보가 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리한 정보를 말합니다.

1. 가. 가명정보의 처리 목적
   개인정보보호법 제28조의2에 의해 통계작성(상업적 목적 포함), 과학적 연구(산업적 연구 포함), 공익적 기록보존 목적 등을 위하여 개인정보를 가명처리 할 수 있습니다. 당사가 처리하는 가명정보의 처리 목적은 ‘ 바. 가명정보 처리 및 제3자 제공현황’에서 확인하실 수 있습니다
2. 나. 가명 처리하는 개인정보의 항목
   당사는 개인신용정보 중에서 이용 목적에 필요한 최소한의 항목을 가명처리하고 있습니다. 처리하는 가명정보의 종류 및 항목, 이용목적은 ‘바. 가명정보 처리 및 제3자 제공현황’에서 확인하실 수 있습니다.
3. 다. 가명정보 처리 및 보유기간
   가명정보는 가명처리 계획 수립 시 정한 목적을 달성하는 기간(시점)까지만 보유 및 이용 되며 해당 기간 경과 시 더 이상 이용하지 않으며 해당 정보를 파기하고 있습니다. 당사가 처리하는 가명정보의 처리 및 보유기간은 ‘바. 가명정보 처리 및 제3자 제공현황’에서 확인하실 수 있습니다.
4. 라. 가명정보의 제3자 제공에 관한 사항
   가명정보를 제3자에게 제공하는 경우, 업무 처리 목적에 필요한 최소한의 가명정보를 제공합니다. 이 경우 가명정보 재 식별 금지, 목적 외 사용 금지 등 안전성 확보를 위한 준수사항이 반영된 계약서를 사용하여 계약을 체결하고 있습니다. 제3자 제공에 관한 사항은 ‘바. 가명정보 처리 및 제3자 제공현황’에서 확인하실 수 있습니다.
5. 마. 가명정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
   
   1. ① 가명정보, 추가정보의 안전한 관리를 위한 내부관리 계획 수립·운영
   2. ② 가명정보와 추가정보는 별도 분리 보관
   3. ③ 가명정보 및 추가정보에 접근할 수 있는 권한 자 지정 및 최소화, 인사이동 발생 시 지체 없이 권한 변경/말소, 필요한 접근통제 조치 적용, 접근권한 부여/변경 등 기록을 최소 3년간 보관
   4. ④ 가명정보 처리를 위탁하는 경우, 위탁 목적 외 가명처리 금지, 재식별 금지 등 안전한 관리를 위한 준수사항이 반영된 계약 체결, 수탁자가 안전하게 처리하고 있는 지에 대한 관리·감독 및 교육 실시
   5. ⑤ 가명정보처리자에 대해 연 1회 이상 교육 실시
   6. ⑥ 가명정보 처리 기록 작성 및 그 기록을 최소 3년간 보관
   7. ⑦ 가명정보의 재 식별 금지하고 있으며, 가명정보 처리 과정에 재 식별을 하게 된 경우 즉시 개인정보 보호책임자 및 관리부서에 통지하고 해당 정보는 즉시 삭제
   8. ⑧ 기타 법규 상 필요한 안전성 확보 조치
6. 바.가명정보 처리 및 제3자 제공현황

[가명처리 현황 자세히 보기]

9. 정보주체(금융거래고객, 홈페이지 이용자) 의 권리·의무 및 그 행사방법

[금융거래고객]

1. 가. 목적 범위 외의 제공·활용 중단 요청
   고객님의 개인정보를 동의 받은 범위 이외의 목적으로 제공·활용한 사실이 있는 경우에는 즉시중단을 요청하실 수 있습니다.
2. 나. 마케팅 목적의 수집·이용, 조회, 제공 동의 철회
   금융상품 및 서비스를 소개할 목적으로 본인에게 연락하는 것을 중지하도록 청구할 수 있습니다.
3. 다. 영리목적의 광고성 정보 수신 거부
   영리목적의 전화, 이메일, SMS 등 광고성 정보의 수신을 거부할 수 있습니다.
4. 라. 조회·열람 및 정정·삭제 청구 권리
   당사가 보유하고 있는 고객님의 정보를 언제든지 열람할 수 있으며, 만약 본인 정보가 사실과 다를 경우 이의 정정·삭제를 요구하실 수 있습니다. 또한, 한화생명 앱 ‘전체계약 발급신청’을 통해 정보 전송을 요구할 수 있으며, 전송현황 및 내역을 확인할 수 있습니다.
5. 마. 개인정보의 수집·이용, 조회, 제공 동의 철회권리(처리정지권)
   계약 체결 3개월 이후부터 개인정보의 수집·이용, 조회, 제공 동의를 철회하실 수 있습니다. 단, 금융거래 유지 및 관리를 위한 필수업무를 위하여 신용정보집중기관, 신용정보회사, 업무위탁사 등에 대한 정보제공 동의 철회는 제한 됩니다. 위 권리를 행사하고자 하는 경우에는 철회의 대상 및 내용 등을 특정하여 당사 홈페이지(www.hanwhalife.com) 또는 고객센터에 내방하여 서면으로 철회 의사표시를 하여 주시기 바라며, 이 경우 당사는 1개월 이내에 조치를 완료하고, 철회가 불가능할 경우 그 사유를 5일 이내에 알려 드립니다.
6. 바. 개인정보의 제 3자 제공 사실 통보 요구
   당사가 고객님의 개인정보를 제 3자에게 제공한 사실이 있는 경우에 고객님께서는 정보 제공 사실 통보를 요구하실 수 있습니다. 위 권리를 행사하기 위해서는 당사 대표전화(1588-6363)로 전화하시거나 고객센터에 내방하여 서면으로 신청하여 주시기 바랍니다.
7. 사. 개인정보 처리정지 요구
   고객님의 개인정보에 대해 열람, 오류 등이 있을 경우 정정, 삭제, 처리정지를 요구하실 수 있습니다. 위 권리를 행사하기 위해서는 당사 홈페이지(www.hanwhalife.com) 또는 대표전화(1588-6363)로 전화하시거나 고객센터에 내방하여 서면으로 신청하여 주시기 바라며, 이 경우 당사는 10일 이내 안내 드리도록 하겠습니다.
8. 아. 상거래 거절 근거 신용정보의 고지 요구 권리
   상거래 관계 설정의 거절이나 중지의 근거가 된 신용정보 등의 정보를 제공해 줄 것을 요구 할 수 있습니다.
9. 자. 자동화 평가 결과에 대한 설명 요구 및 이의제기 권리
   자동화 평가의 결과, 주요기준, 기초정보 등 관련 정보를 요구할 수 있고 자동화 평가 결과의 산출에 유리하다고 판단되는 정보의 제출, 기초 정보의 정정 및 삭제, 자동화 평가 결과 재 산출을 요구 할 수 있습니다. 다만, 법률에서 정해진 사유에 해당할 경우 요구를 거절 할 수 있습니다.
10. 차. 고객의 권리행사 요구 거절 시
    고객님의 권리행사에 당사가 요구를 거절하였을 경우 이에 대한 이의제기 절차는 다음과 같습니다.
    1. ① 열람 등 요구에 대한 연기 또는 거절 시 : 홈페이지(www.hanwhalife.com), 대표전화(1588-6363), 고객센터에 이의제기 신청
    2. ② 이의제기 신청 및 접수 : 접수/처리부서 담당자가 내용 확인
    3. ③ 개인정보보호 주관부서에서 처리결과에 대해 타당성 검토
    4. ④ 접수/처리부서에서 정보주체에게 10일 이내 처리결과 통보
    5. ※ 개인정보에 대한 고객님의 권리와 관련하여 보다 자세한 사항은 ‘고객권리안내문’을 참조하시기 바랍니다.

[홈페이지 이용자]

가. 목적 범위 외의 제공·활용 중단 요청

• - 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회·수정하거나 탈퇴(이용등록 해지)를 요청할 수 있으며, 마케팅 목적의 이용 동의를 철회할 수 있습니다. (만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않고 있으며, 다만 예외적으로 개인정보를 수집할 필요가 있는 경우 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다.)
• - 이용자는 조회·수정을 위해서는 회원 로그인 후 ‘마이페이지’의 ‘회원정보관리’ 내 ‘회원정보 변경’ 화면에서 직접 할 수 있으며, 회원탈퇴를 위해서는 ‘회원탈퇴요청’을 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 탈퇴가 가능합니다. 그리고, 마케팅 목적의 이용 동의를 철회하기 위해서는 ‘마케팅 동의 및 철회’ 화면에서 직접 철회할 수 있습니다. 혹은 개인정보보호담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
• - 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정·삭제를 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 처리위탁을 하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보의 처리위탁을 한 경우에는 정정, 탈퇴(이용등록 해지), 마케팅 동의 철회의 처리결과를 수탁자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
• - 이용자가 개인정보의 처리를 정지하고자 하는 경우에는 사전에 홈페이지를 통한 모든 서비스에 대한 미이용 의사를 명확히 밝히셔야 하므로 탈퇴(이용등록 해지)절차가 선행되어야 함을 양지하시기 바라며, 탈퇴를 하시면 지체 없이 개인정보의 처리를 정지하고 이용자의 개인정보를 파기합니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

당사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 최선을 다하고 있으며 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 대책을 강구하고 있습니다.

[관리적 조치]

개인정보의 안전한 처리를 위해 내부관리계획을 수립·시행하고 있으며, 개인정보보호지침, 보안사고대응 처리지침 등 관련 사규를 제정하여 시행 중입니다

[기술적·물리적 조치]

1. 가. 개인정보의 암호화
   이용자의 개인비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
2. 나. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
   회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 서버실, 문서실 등 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 출입보안 확인 및 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
3. 다. 개인정보처리시스템 접근 제한
   개인정보를 처리하는 시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
4. 라. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
   개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자를 최소화하고 있으며 정기적으로 개인정보 취급직원에 대한 교육을 실시 하고 있습니다.

11. 개인정보 국외 이전에 관한 사항

회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항에 따라 국외 이전에 대한 법적 요구사항을 준수하고 있습니다.
고객이 서비스를 이용하지 않거나 해당 고객정보가 국외 이전 대상이 아닌 경우에는 어떤 개인정보도 국외 이전되지 않습니다.

[재보험사]

1. ① 국외 이전의 법적 근거
   - 개인정보 보호법 제28조의8제1항제1호 (정보주체의 동의)
2. ② 국외 이전되는 개인정보 항목
   - 민감정보: 피보험자의 질병·상해에 관한 정보(상병명, 진료기록, 기왕증 등)
   - 일반개인정보: 성명, 주소, 생년월일, 이메일, 유무선 전화번호, 성별, 국적, 직업, 운전여부, 국내거소신고번호
   - 신용거래정보: 금융거래 업무 관련 정보(납입 계좌정보 등), 보험계약정보(상품종류, 기간, 보험료, 보험 가입금액 등), 보험금정보(보험금 지급사유, 지급금액 등), 계약 전 알릴 의무사항(취미 등)
   - 신용능력정보: 소득 및 재산 정보
3. ③ 개인정보가 이전되는 국가, 이전 받는 자의 성명(명칭과 연락처)
   [재보험사 현황 자세히 보기]
4. ④ 이전 시기 및 방법
   - 이전 시기: 재(재)보험 계약 체결 및 보험금 청구 시점
   - 이전 방법: 온라인 전송
5. ⑤ 이전 받는 자의 이용 목적 및 보유·이용기간
   - 이용 목적: 보험계약의 인수 심사, 공동 인ㅅ우여부 판단 및 재(재)보험금 지급·심사
   - 보유·이용기간: 제공 받는 자의 이용목적을 달성할 때까지(관련 법령상 보존기간을 따름)
6. ⑥ 이전을 거부하는 방법, 절차 및 거부의 효과
   - 보험 계약체결 과정에서 국외 이전 동의 거부를 통하여 개인정보 국외 이전에 대해 거부할 권리가 있으며, 계약체결을 위해 국외 이전이 필수적으로 수반되는 경우 계약 체결이 제한될 수 있습니다.

[암보호 서비스]

1. ① 국외 이전의 법적 근거
   - 개인정보 보호법 제28조의8제1항제1호 (정보주체의 동의)
2. ② 국외 이전되는 개인정보 항목
   - 민감정보: 피보험자의 암 등의 진단여부, 진단일, 진단 암종에 관한 정보 (단, 관련 보험금 청구가 있는 경우에 한함)
   - 일반개인정보: 성명, 생년월일, 성별, 무선 전화번호, 이메일 주소, 주소, 고객ID
   - 신용거래정보: 보험계약정보(증권번호, 기간, 계약상태 등), 서비스 관련 동의사항(동의 여부, 동의 변경일, 전송 수단), 보험금청구정보(청구 유형 및 청구일)
3. ③ 개인정보가 이전되는 국가, 이전 받는 자의 성명(명칭과 연락처)
   - 이전 되는 국가: 미국 - 이전 받는 자의 성명(명칭과 연락처): Need Inc., privacy@getneed.com
4. ④ 이전 시기 방법
   - 이전 시기: 민감정보 및 개인(신용)정보 제공 동의 시
   - 이전 방법: 전자적 방법에 의한 이전
5. ⑤ 이전 받는 자의 이용 목적 및 보유·이용기간
   - 이용 목적: 암보호 서비스 대상자 식별 및 서비스 제공·운영·관리·정산, 시스템 및 Need 앱 운영 시 필요사항 처리, 한화생명 고객 서비스 가입자 CS운영
   - 이용기간: 해당 서비스 제공 종료 후 2년까지 또는 고객이 서비스 제공을 원하지 않을 경우 서비스 제공 거부의사를 밝힌 날까지
   - 보유기간: 이용기간 종료일로부터 3개월까지(가입자 CS운영을 위한 목적)
6. ⑥ 이전을 거부하는 방법, 절차 및 거부의 효과
   - 암보호 서비스 신청 과정에서 국외 이전 동의 거부를 통하여 개인정보 국외 이전에 대해 거부할 권리가 있으며,
   계약체결을 위해 국외 이전이 필수적으로 수반되는 경우 계약 체결이 제한될 수 있습니다.

12. 개인정보 자동 수집 장치(쿠키 등)의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

1. 가. 행태정보 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항 안내

   회사는 상품·서비스 개발 및 고객분석 등에 활용하기 위해 최소한의 행태정보를 수집·이용하고 있습니다. 행태정보란 웹/앱 사용이력, 구매 및 검색 이력 등 고객 및 회원의 관심, 성향을 파악하고 분석할 수 있는 온라인 상의 이용자 활동정보를 말합니다.

   1. ① 회사는 다음과 같은 행태정보를 수집하고 있습니다.
      이용자의 웹/앱 서비스 내 방문기록, 검색·클릭 등의 사용기록, 광고식별자
   2. ② 행태정보 수집방법
      이용자가 웹/앱 내에서 행해지는 주요행동에 대해 생성정보 수집 툴 (구글애널리틱스) 등을 통해 자동수집 전송 Google에서 제공하는 웹 로그 분석도구인 구글애널리틱스를 이용하고 있으며, 구글애널리틱스는 쿠키(Cookie)를 통하여 당사 웹/앱 이용자의 행태정보를 수집합니다. 이 경우 이용자 개인을 식별할 수 없는 비식별 정보만이 수집됩니다. 그럼에도 이용자는 구글애널리틱스 차단 브라우저 부가기능의 설치(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) 또는 하단의 이용자통제권 행사방법을 통해 구글애널리틱스 이용을 거부할 수 있습니다.
      • · 행태정보 전달받는 자 : 구글
      • · 행태정보 수집 목적 : 고객이용 통계를 활용한 신상품 · 서비스 개발, 사용자 행태 정보 기반 맞춤형 광고 제공
      • · 행태정보 보유 및 이용기간 : 수집일로부터 최대 36개월간 보유 · 이용되며 보유기간 경과 후에 1개월 단위로 삭제 됩니다.
   3. ③ 이용자 통제권 행사방법
      
      • · 웹브라우저
        • -웹브라우저에서 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때 마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부하는 등의 옵션을 선택
        • -Chrome의 경우 상단의 설정(S) → 고급 → 개인정보 및 보안 → 콘텐츠 설정 → 쿠키 → 타사 쿠키차단
      • · 스마트폰
        • -안드로이드 폰 (OS 버전에 따라 다소 상이할 수 있음) 설정 → 계정 → 구글 계정 선택 → 광고 선택 → 광고 맞춤설정 선택 해제
        • -아이폰 (OS 버전에 따라 다소 상이할 수 있음) 설정 → 개인정보보호 선택 → 광고 선택 → 광고 추적제한 해제

13. 개인정보 관련 고충사항의 처리

개인정보와 관련하여 고충사항이 있으신 경우에는 당사 홈페이지의 "고객의 소리" 화면에서 불만접수를 하시거나 당사 대표전화(1588-6363) 또는 개인정보보호 담당부서로 전화 주시면 신속히 처리하여 드리도록 하겠습니다.

1. 가. 콜센터
   • · 전화번호 : (지역번호없이) 1588-6363
   • · 전화상담 가능 시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시
2. 나. 홈페이지 내 "고객의 소리"의 [민원신청하기]
   
3. 다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
   
   • · 한국인터넷 진흥원[개인정보침해신고센터] : (국번없이)118, privacy.kisa.or.kr
   • · [개인정보분쟁조정위원회] : 1833-6972, www.kopico.go.kr
   • · [검찰청] : (국번없이)1301, www.spo.go.kr
   • · [경찰청] : (국번없이)182, ecrm.cyber.go.kr

14. 개인정보의 추가적인 이용·제공의 판단 기준

회사는 「개인정보 보호법」 제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 같은 법 「시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여, 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.

이러한 경우, 회사는 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 하기 위하여 다음과 같은 사항을 고려하겠습니다.

1. 가. 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
2. 나. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
3. 다. 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
4. 라. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
   

   라. 표

   제공받는자	제공하는 목적	제공하는 항목	보유·이용기간
   SK텔레콤㈜ ㈜엘지유플러스 ㈜케이티	보이스피싱 피해 예방을 위한 AI모델 정확도 개선	보이스피싱 노출위험 휴대폰번호, 보이스피싱 노출 위험등급 이용결과	이용목적 달성 후 파기

이에 따라 회사는 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공하는 개인정보 항목은 당초 수집 목적인 "법령상 의무 이행"과 관련성이 있습니다.

1. ① 추가적인 이용·제공하는 개인정보 항목은 당초 수집 목적인 "법령상 의무 이행"과 관련성이 있습니다.
   「전기통신금융사기 피해 방지 및 환급에 따른 특별법」 제2조의5에 따른 피해 의심 거래계좌 점검 등
2. ② 이에 개인정보의 추가적 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있습니다.
3. ③ 이는 회사의 법령상 의무 이행 뿐만 아니라, 고객의 보이스피싱 예방·방지 및 AI보이스피싱 피해탐지 서비스를 개선하기 위해 제공되는 정보로 정보주체의 이익을 부당하게 침해하지 않습니다.
4. ④ 서비스 이용에 필요한 최소한의 정보만 제공하고 암호화 전송 등 안전성 확보 조치를 하고 있습니다.

15. 자동화된 결정에 관한 사항

회사는 「개인정보 보호법」 제37조의2 및 같은 법 「시행령」 제44조의2, 제44조의4에 따라 자동화된 결정에 대한 정보주체의 권리를 안내 드립니다.

[보험계약 자동 인수심사]

1. ① 자동화된 결정이 이루어진다는 사실과 그 목적 및 대상이 되는 정보주체의 범위
   - 회사는 보험계약의 인수심사를 위해 제공하신 정보를 활용하여 인수 심사 조건을 전산화한 룰 또는 고도화된 인공지능 기술 등을 활용하여 인적 개입이 필요하지 않다고 판단되는 영역에 대해서는 자동화된 결정에 의한 심사를 수행합니다.
2. ② 자동화된 결정에 사용되는 주요 개인정보의 유형과 자동화된 결정의 관계
   - 고유식별정보: 주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호, 운전면허번호
   - 민감정보: 피보험자의 질병·상해에 관한 정보(상병명, 진료기록, 기왕증, 흡연여부 등)
   - 일반개인정보: 성명, 주소, 생년월일, 이메일 유·무선 전화번호, 성별, 국적, 직업, 운전여부, 국내거소신고번호, 외국인체류자격·코드
   - 신용거래정보: 금융거래 업무 관련 정보(납입 계좌정보 등), 보험계약정보, 보험금정보, 계약 전 알릴 의무사항, 당사·신용정보집중기관(한국신용정보원) 및 보험요율 산출기관에서 수집·관리하는 보험계약정보 및 보험금지급 관련 정보
   - 신용능력정보: 소득 및 재산 정보
   ※ 자동화된 결정의 관계: 보험 계약 인수심사 과정에 활용
3. ③ 자동화된 결정 과정에서의 고려사항 및 주요 개인정보가 처리되는 절차
   - 회사는 보험계약의 인수심사를 위해 제공하신 정보를 활용하여 자동화된 결정을 통해 인수 가능 여부를 판단합니다.
4. ④ 자동화된 결정 과정에서 민감정보 또는 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하는 경우 그 목적 및 처리하는 개인정보의 구체적인 항목
   - 14세 미만에 해당하는 경우, 위 자동화된 결정에 사용되는 주요 개인정보의 유형과 동일

[보험금 접수 및 지급 심사]

1. ① 자동화된 결정이 이루어진다는 사실과 그 목적 및 대상이 되는 정보주체의 범위
   - 회사는 보험금 접수 및 지급 심사를 위해 제공하신 정보를 활용하여 보험금 접수 지급 심사 기준을 전산화한 룰 또는 고도화된 인공지능 기술 등을 활용하여 인적 개입이 필요하지 않다고 판단되는 영역에 대해서는 자동화된 결정에 의한 접수 및 지급 심사를 수행합니다.
2. ② 자동화된 결정에 사용되는 주요 개인정보의 유형과 자동화된 결정의 관계
   - 고유식별정보: 주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호, 운전면허번호
   - 민감정보: 피보험자의 질병·상해에 관한 정보(상병명, 진료기록, 기왕증 등), 보험사고 조사 및 손해사정 업무 수행과 관련하여 취득한 정보
   - 일반개인정보: 성명, 주소, 생년월일, 이메일 유·무선 전화번호, 성별, 국적, 직업, 피보험자와 수익자의 관계, 국내거소신고번호
   - 신용거래정보: 금융거래 업무 관련 정보(납입 계좌정보 등), 보험계약정보, 보험금정보(보험금 지급사유, 지급 금액 등)
   ※ 자동화된 결정의 관계: 보험금 접수 및 지급 심사 과정에 활용
3. ③ 자동화된 결정 과정에서의 고려사항 및 주요 개인정보가 처리되는 절차
   - 회사는 보험금 청구 정보(실손24 등) 및 계약 정보와 AI-OCR을 통해 추출한 보험금 청구 서류 정보를 보험금 자동 접수 및 지급 심사에 활용합니다.
4. ④ 자동화된 결정 과정에서 민감정보 또는 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하는 경우 그 목적 및 처리하는 개인정보의 구체적인 항목
   - 14세 미만에 해당하는 경우, 위 자동화된 결정에 사용되는 주요 개인정보의 유형과 동일

[신용대출 심사]

1. ① 자동화된 결정이 이루어진다는 사실과 그 목적 및 대상이 되는 정보주체의 범위
   - 회사는 신용대출 심사를 위해 제공하신 정보를 활용하여 대출 승인 조건을 전산화한 룰 또는 고도화된 인공지능 기술 등을 활용하여 인적 개입이 필요하지 않다고 판단되는 영역에 대해서는 자동화된 결정에 의한 심사를 수행합니다.
2. ② 자동화된 결정에 사용되는 주요 개인정보의 유형과 자동화된 결정의 관계
   - 일반개인정보: 성명, 성별, 국적, 직업, 주소, 전자우편주소, 전화번호 등 연락처
   - 신용거래정보: 대출(현금서비스 포함), 채무보증, 신용카드(체크카드 포함), 당좌(가계)예금 등
   - 신용도판단정보: 연체정보, 대위변제·대지급정보 등
   - 신용능력정보: 재산·채무·소득의 총액, 납세실적 등
   ※ 자동화된 결정의 관계: 신용대출 심사 과정에 활용
3. ③ 자동화된 결정 과정에서의 고려사항 및 주요 개인정보가 처리되는 절차
   - 대출 심사를 위해 대외기관(한국신용정보원, 신용정보회사 등)으로 개인정보가 제공되며, 대출상담 신청정보 및 심사정보 등이 조회 됩니다.
4. ④ 자동화된 결정 과정에서 민감정보 또는 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하는 경우 그 목적 및 처리하는 개인정보의 구체적인 항목
   - 자동화된 결정 과정에서 민감정보 또는 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하지 않습니다.
5. ⑤ 자동화된 결정에 대하여 정보주체가 거부·설명 등 요구할 수 있다는 사실과 그 방법 및 절차
   - 회사는 자동화된 결정을 통해 심사 및 승인 여부를 결정하고 있으며, 해당 결정에 대하여 아래의 요구를 할 수 있음을 알려드립니다.
   가. 자동화된 결정에 대한 거부를
   나. 자동화된 결정에 대한 설명을 요구
   다. 의견 제출을 통해 검토 요구
   - 단, 「개인정보 보호법」 제37조의2제1항에 따라 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린 경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토 요구만 가능합니다.
   - 자동화된 결정에 대해 거부 및 설명 검토를 요구하려는 때에는 아래의 경로를 통해 접수하시면 신속히 처리하여 드리도록 하겠습니다.
   가. 콜센터: (지역번호 없이) 1588-6363
   나. 홈페이지 내 "고객의 소리"의 [민원신청하기]
   다. 개인정보 보호 담당부서: privacy.life@hanwha.com

16. 개인정보 보호책임자 및 담당 부서

1. 가. 개인정보 보호책임자
   • · 책임자 : 조병선 상무
   • · 직 책 : 개인정보 보호책임자(CPO)
   • · 전화번호 : 080-789-8114
   • · E-mail : privacy.life@hanwha.com
2. 나. 개인정보 보호 담당 부서
   
   • · 담당부서 : 정보보호팀
   • · 전화번호 : 080-789-8114
   • · E-mail : privacy.life@hanwha.com

17. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 16일부터 적용됩니다.
이전의 개인정보 처리방침은 최상단에서 확인 가능 합니다.